¿Cómo podemos ayudarte?

En Wuolah las descargas dejan de ser monetizables tras la segunda descarga de un mismo usuario. Es decir, si un usuario se descarga un documento por primera vez sí suma saldo, pero si el mismo usuario se descarga el mismo archivo una segunda vez, esta acción ya no añade más dinero a la cuenta (aunque sí se contabiliza en las descargas totales, al igual que las previsualizaciones). Por eso,​​ a veces dos documentos similares con el mismo número de descargas generan saldos diferentes

Además de casos como este, en los que el usuario descargue varias veces un mismo documento, hay otras situaciones en las que un documento deja de generar saldo cuando es descargado. Esto ocurrirá cuando:

• Un archivo no esté en formato pdf
• Las descargas sean realizadas desde perfiles falsos 
• Las descargas sean automatizadas por bots
• Una cuenta sea creada para realizar solo descargas a un perfil, con el único fin de generarle saldo